学霸、海归、企业家,这些标签贴在27岁的孙兴浩身上。在弥漫着油墨气味的车间里,他熟练地介绍生产的各个环节,以及他对印刷这个传统行业的看法。虽然从父辈手中接过企业的重担才两年多,但孙兴浩举手投足间,已经显露出比同龄人更成熟稳重的一面。

  青岛乐喜力科技发展有限公司坐落在城阳夏庄街道,和许多印刷业同行毗邻而居。早在上个世纪90年代,印刷业比较红火的时候,许多印刷厂在城阳安了家,形成了一个小规模的产业聚集区。乐喜力算是入局比较晚的,2007年才正式成立。

  “我母亲创立的公司,最开始加上她一共五个人。”公司成立那年,孙兴浩才11岁,很多故事他也是从家人口中听说的,在他看来,那已经是很遥远的事了。

  母亲很有经商头脑,将企业管理得井井有条,公司产值也逐年扩大。与很多印刷企业不一样的是,乐喜力创立之初便确定了大客户战略。公司的第一个客户是韩国企业LG,为公司的电子产品印说明书。“从国际化的大企业身上,我们学到了很多,可以说,乐喜力是在客户的严格要求下成长起来的。”孙兴浩说,公司一直将客户当成最好的“老师”,每一条看似严苛的条件,都在推着公司向更规范化的方向发展。这样做的好处很明显,一旦通过了客户的严格考验,便能持续收获稳定的订单。

  如今,乐喜力赢得了国内外众多电子、图书、医疗行业龙头企业的青睐,提供上架图书、说明书、精裱盒、包装盒等产品。“我们公司的散单很少,大客户的订单占到了总订单量的80%以上。”孙兴浩认为,这也是公司十几年来稳健发展的重要原因。

  孙兴浩是独生子,自幼父母便对他寄予厚望,虽然没有明说,但他知道,自己迟早要帮家里扛起这份事业。15岁那年,父母把孙兴浩送去美国留学,从高中到大学,八年的时间,他顺利拿到了纽约州立大学石溪分校(TheStateUniversityofNewYorkatStonyBrook)这所名校的毕业证书,学的是应用数学与统计。

  毕业回国之后,孙兴浩没有直接回到自家工厂,而是选择到社会上证明一下自己。“我在华为工作了两年,做产品经理,那是一段非常宝贵的经历。”那时候,孙兴浩迫切地想要证明自己,想要做出一点成绩。慢慢地,收获职场认可的同时,孙兴浩也被华为“以客户为中心,以奋斗者为本”的理念深深触动,这给他后来经营企业带来了很多启发。

  2021年初,孙兴浩正式回到乐喜力,帮助母亲打理公司。即便如今的印刷业已经“风光不再”,但孙兴浩没有经历太多思想上的挣扎,他觉得,自己理应扛起这份责任。“行业发展到了一个相对饱和的阶段,光青岛就有1800多家印刷厂,规模以上的有170多家。”孙兴浩坦言,他现在面临的是一个产能冗余的行业现状,甚至一些印刷厂为了争夺客户,已经在进行价格上的拼杀。

  “以前我还跟我妈开玩笑,说她没有扩张意识,整个公司居然没有借银行一分钱,没有任何贷款。”深入了解行业之后,孙兴浩佩服起母亲稳健经营的意识。“如果说当年父辈创业的时候,还是行业扩张阶段,那么现在我们已经进入存量时代,拼的是品质和服务,只有加倍付出,才能守住这些客户。”

  乐喜力现在有200多位员工,绝大多数比孙兴浩要年长。但这位年轻的企业掌舵人,很快就赢得了大家的认可,孙兴浩把这归功于企业的文化。“从我母亲刚创业开始,就很注重对员工的关怀,员工遇到家人生病或者其他难事了,公司肯定要帮一把。”也正是如此,在乐喜力,工作十年以上的老员工很多。“大家就像一家人一样,对我自然也就多了些包容和鼓励。”孙兴浩这话里带着谦虚,实际上,这两年多来,员工们也慢慢被他沉稳大气的性格和大度豁达的做事风格所吸引。

  “印刷行业其实很难做到零瑕疵,既然无法避免,那就要勇敢正视。”孙兴浩的原则很简单,一切以客户要求为准,公司不谈任何借口,该重做就重做,即便赔钱也要重做。“这次赔了,下次再赚,这很正常,但你丢了客户,就没有下次了。”孙兴浩非常重视客户的合作体验。有一次,一个国外客户因为自身原因导致一批产品出现了问题,需要重新调整,对方让乐喜力报个价。这是非常偶发的情况,员工以前也没遇到过,粗估大概需要8000美元,对方同意了。后来,调整好之后,公司核算费用只花了5000美元,孙兴浩没有犹豫,安排同事把多余的钱给客户退了回去。“客户遇到难题请我们帮忙,我们收取合理的成本就可以了。”孙兴浩的做法,不仅感动了客户,也让很多同事对他刮目相看。

  让专业的人做专业的事,在具体的生产环节中,孙兴浩尊重专业人士的意见。“一张纸印出来了,哪里多了个细微的墨点,我还真看不出来,所以咱不能在一旁瞎指挥。”孙兴浩觉得,自己的主要任务,是整体把控生产节奏,确保工厂的高效运转。

  “我可能没办法像父辈那样做到以厂为家,扛起这份责任的同时,不想丢掉自己的生活。”业余时间,孙兴浩喜欢钓鱼、打网球,偶尔也要和朋友们一起打打游戏,或者动手烹制一顿美食,和同龄的男孩子没有两样。去年,乐喜力年产值突破一亿元,继续保持了稳健增长,孙兴浩交上了一份不错的答卷。